Veelgestelde Vragen

Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur.

U kunt telefonisch een afspraak maken via ons telefoonnummer 089 69 09 00 of online via onze website.

Je kan contant betalen of via payconic.

Nee, dat kan helaas niet. Enkel op afspraak kunnen we de best mogelijke zorg garanderen.

Je kan online of telefonisch je afspraak afzeggen. Gelieve een afspraak steeds tijdig te verplaatsen of annuleren. Zo kunnen we het vrijgekomen tijdslot nuttig gebruiken om iemand anders te helpen. Lukt het last minute toch niet om op tijd te komen? Verwittig dan zeker telefonisch ons secretariaat, zodat wij alsnog rekening kunnen houden met je afwezigheid.

In dat geval kan je een afspraak maken bij de collega van jouw arts via onze afsprakentool. Wij zorgen ervoor dat je medisch dossier goed ingevuld is, zodat de collega in kwestie je vlot en correct kan helpen.

Op dergelijke momenten kan je naar de huisartsenwachtpost gaan. Die vind je (naast het Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL)) op het volgende adres: Synaps Park 2050/bus A, 3600 Genk. Let er wel op dat je de medewerkers van de wachtpost telefonisch van je komst op de hoogte brengt via het nummer 089 20 10 90.

Erkende feestdagen waarop de praktijk gesloten is, zijn onderstaande dagen:

• nieuwjaarsdag
• paasmaandag
• 1 mei
• hemelvaartsdag
• pinkstermaandag
• 21 juli
• 15 augustus
• 1 november
• 11 november
• 25 december
• 26 december

Valt een van bovengenoemde feestdagen op een dinsdag of donderdag? Dan maken wij op maandag of vrijdag de brug.

De onderzoeksomstandigheden in onze praktijk zijn het meest ideaal. Daarom plannen we slechts uitzonderlijk een huisbezoek in. Dat kan enkel als je fysiek niet in staat bent om naar de praktijk te komen. Een huisbezoek vraag je altijd telefonisch aan (089 69 09 00). Om er zeker van te zijn dat een van onze artsen dezelfde dag nog bij je kan langsgaan, dien je vóór 10.00 uur in de voormiddag te bellen.

Slechts heel uitzonderlijk schrijven we medicatie voor op basis van een telefonisch consult. Er zijn immers verschillende soorten medicatie die we niet zonder grondig medisch onderzoek mogen voorschrijven. Maak daarom een afspraak in onze praktijk. Tijdens een consult zien we er nauwlettend op toe dat je voldoende voorschriften krijgt om voldoende medicatie af te halen.

Meestal zal de arts zelf contact met je opnemen als de resultaten beschikbaar zijn. In andere gevallen zal de arts met je afspreken wanneer je contact kan opnemen. Bel je op een ander moment, dan zal het secretariaat je naam en nummer noteren zodat de arts je kan terugbellen.